Kazino lojalumo programų raida

Azartinių lošimų premijų programos pakeitė žaidėjų bendravimo su lažybų įstaigomis būdą. Iš pradžių šios programos buvo sukurtos siekiant kompensuoti nuolatinius lankytojus, tačiau jos virto sudėtingomis sistemomis, kurios siūlo pritaikytą patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 70 % lošimų lankytojų dalyvauja tam tikrose narystės sistemose, o tai pabrėžia jų svarbą išlaikant klientus.

Viena įžymybių šioje raidoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ vadovas. Jam vadovaujant, MGM atnaujino savo apdovanojimų programą „M Life Rewards“, kad pasiūlytų asmeninius privalumus, atitinkančius konkrečius žaidėjų poreikius. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė graduotą lojalumo sistemą, kuri atpažįsta dalyvius pagal jų žaidimo veiklą. Šis novatoriškas metodas ne tik padidina dalyvių lojalumą, bet ir skatina didesnes išlaidas, nes žaidėjai stengiasi pasiekti kitą lygį, siekdami geresnių atlygių. Norėdami gauti daugiau informacijos apie atlygio programų poveikį dalyvių elgesiui, žr. The New York Times.

Dabartiniuose lojalumo planuose dažnai yra tokių aspektų kaip mobiliosios programos, leidžiančios žaidėjams stebėti savo rezultatus ir be vargo keistis privalumais. Be to, daugelis kazino dabar siūlo unikalius renginius, tokius kaip išskirtiniai susibūrimai ir personalizuotos premijos, kad padidintų žaidėjų įsitraukimą. Ištirkite sistemą, kurioje naudojamos šios naujovės, apsilankę Vox Casino.

Kadangi azartinių lošimų sritis ir toliau vystosi ir keičiasi klientų pageidavimai, lojalumo schemos gali tapti dar svarbesnės lošimo metu. Dalyviai turėtų pasinaudoti šiomis sistemomis, kad padidintų savo pranašumus mėgaudamiesi viešnage lošimo įstaigoje. Šių sistemų sąlygų ir nuostatų supratimas yra būtinas norint kuo geriau išnaudoti teikiamą atlygį.